Правильно критиковать коллег не так просто, как кажется, особенно, если вы всеми силами стараетесь избегать конфликтных ситуаций. И правда, разве можно поддерживать хорошие отношения в коллективе, критикуя людей, с которыми вместе работаешь? Большинство ответит – нет. Но мы готовы с этим поспорить.
Недавнее исследование канадского Института Медицинской Информации показало, что работники больниц, которые прямо критиковали коллег, были более внимательными, исполнительными и эффективными сотрудниками… «которых никто не любил», добавите вы, и будете неправы.
Оказывается, оценивание коллег в позитивном ключе укрепляет рабочие отношения и повышает удовлетворенность совместной деятельностью.
Кстати, вот наша прошлая публикация, где мы рассказывали, какие вопросы задают на собеседовании чаще всего и как на них отвечать. Эта информация пригодится тем, кто собирается сменить место работы.
Дорога с двусторонним движением
Постоянная критика не способствует развитию доверительных отношений, поэтому нужно понимать, когда критиковать, а когда хвалить.
При необходимости критикуйте только тех коллег, с которыми у вас уже есть приятельская связь, и кого вы часто хвалите за проделанную работу.
Такие люди достаточно вам доверяют, чтобы попросить совета или узнать вашу точку зрения относительно озвученной проблемы.
Если после критики человек не поинтересовался вашим мнением, подумайте, достаточно ли важной была проблема, на которой вы заострили внимание.
А затем вспомните, оценили ли вы в свое время советы коллеги. Если нет, сделайте выводы. Ведь критика – это дорога с двусторонним движением.
Сладкая пилюля
«Сладкая пилюля» — это ваша критика, которая должна начинаться и заканчиваться похвалой.
Если вы чувствуете необходимость сделать несколько замечаний относительно последней презентации коллеги, начните с искренне положительной оценки.
Например: «Ваши наглядные пособия были очень хорошо выполнены и улучшили презентацию».
Как только человек услышит положительные отзывы о свой работе, можно вставить несколько вдумчивых предложений с критикой.
После чего закончить монолог несколькими словами поддержки, упомянув о его большом вкладе в развитие компании.
Как позитивно критиковать коллегу?
Выражайте критику в конструктивной манере, сосредоточив внимание на вопросах и предложениях по улучшению.
Во время озвучивания замечаний оставайтесь позитивной, указывайте на проблемы в настоящем, а не прошлом, критикуйте конкретные действия человека, избегая неопределенной или личной критики и предлагая совместные решения проблемы.
К примеру, вместо того, чтобы сказать: «Не так нужно было заканчивать презентацию», скажите: «Мне кажется, если перенести эту часть презентации с конца в начало, она станет выглядеть гораздо лучше».
Прямолинейность
Исследование, проведенное в 2010 году исследовательской группой из Австралии, показало, что косвенная критика и сплетни были основными факторами, провоцирующими конфликты среди сотрудников.
Однако когда коллеги прямолинейно высказывали друг другу интересующие их вопросы, у них развивались здоровые рабочие отношения, т.к. они становились более открытыми для конструктивного общения.
Хотите, чтобы вас уважали, несмотря на критику? Тогда критикуйте коллег лично, а не делайте это «за спиной».
Кстати, вот наша прошлая публикация, где мы рассказывали, как реагировать на критику в свой адрес. Возможно, эта информация тоже вам пригодится.